política de privacidad

OneCall Distribution Limited - Privacidad y cookies

OneCall Distribution Limited ("distribución de Onecall") se comprometen a cumplir con la regulación general de protección de datos y la Ley de Protección de Datos de 2018, una vez promulgada. Cuidar la información personal que comparte con nosotros es muy importante, y queremos que esté seguro de que sus datos personales se mantienen de manera segura y segura y que comprendamos cómo la usamos para ofrecerle una experiencia de compra mejor y más personalizada.

Hemos publicado este aviso para ayudarlo a comprender:

Cómo y por qué la distribución de OneCall recopila información de usted;
Con quién compartimos su información, por qué y sobre qué base; y
cuáles son sus derechos.

Si hacemos cambios en este aviso, le notificaremos actualizándolo en nuestro sitio web. La distribución de OneCall será lo que se conoce como el "controlador de datos" de los datos personales que nos proporciona, y a veces nos referiremos a nosotros mismos en este aviso como "nosotros" o "nosotros". Según el controlador de datos, esto significa que la distribución en exceso determina los propósitos y la forma en que los datos personales son o serán procesados.

Si necesita contactarnos, escriba a:

Oficial de protección de datos, Onecall Distribution Limited, 28 Monkspath Business Park, Shirley, B90 4NZ, Reino Unido o a través de sales@oncealdistribution.co.uk citando la consulta de seguridad y privacidad.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 16 ^de enero de 2025.

¿Qué información recopilamos cuando se registra y por qué?

Cuando nos compra bienes, está celebrando un contrato con nosotros. Deberá configurar una cuenta de distribución de OneCall antes de ordenarnos, para que podamos configurar esto, le pediremos que proporcione información personal como:

nombre completo
dirección (y direcciones anteriores)
Registro de empresas y números de IVA
direcciones de correo electrónico

Como cliente existente, si ha comprado con nosotros utilizando una tarjeta de crédito o tarjeta de débito, o hemos tomado estos detalles para una autorización de pago, recopilaremos y almacenaremos de forma segura esta información de la tarjeta de pago. Se preguntarán nuevos clientes cuyas tarjetas de pago han expirado si desean almacenar automáticamente estos detalles para acelerar el proceso de pago.

Para realizar la personalización del sitio web, también recopilaremos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios (escritorio y móvil), y esto puede incluir la dirección IP. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y seguimiento, consulte nuestro aviso de cookies.

¿Cómo usamos su información?

Data Protection dice que se nos permite usar y compartir sus datos personales solo donde tenemos una razón adecuada para hacerlo. La ley dice que debemos tener una o más de estas razones y estas son:

Contrato: su información personal se procesa para cumplir con un acuerdo contractual.
Consentimiento: donde acepta usar su información de esta manera, por ejemplo, para almacenar los datos de su tarjeta de pago.
Intereses legítimos: esto significa en aras de la distribución de OneCall en la administración de nuestro negocio para permitirnos proporcionarle los mejores productos y servicios de la manera más segura y apropiada, por ejemplo, transferir sus datos a ciertos terceros, como los socios de entrega.
Obligación legal: cuando haya requisitos legales u otros requisitos legales para compartir la información, por ejemplo, cuando tenemos que compartir su información para fines de aplicación de la ley.

Aquí hay una lista de las formas en que podemos usar su información personal, y cuáles de las razones descritas anteriormente confiamos para hacerlo. Cuando enumeramos los intereses legítimos como una razón, también describimos a continuación lo que creemos que son estos intereses legítimos.

Para lo que usamos su información personal para	Nuestras razones (base legal)	Nuestra explicación de los intereses legítimos de OneCall Distribution
Configure su cuenta de distribución de OneCall	Interés legítimo	Eficiencia del proceso en el tratamiento de dicha actividad.
Almacenamiento de tarjetas de pago	Consentir	N / A
Procese sus pedidos	Cumplir un contrato	N / A
Notificarle sobre el estado de su pedido	Intereses legítimos	Eficiencia del proceso para tratar dicha actividad y hacer mejoras en nuestros servicios.
Administre su cuenta/ brinde servicios al cliente. Esto puede incluir: transferencias a terceros países que realizan servicios al cliente/actividades de comunicación de llamadas de registro de verificación de datos quejas/consultas del cliente	Obligación legal/ intereses legítimos (dependiendo de la naturaleza de los servicios)	Manteniendo nuestros registros actualizados, manejando nuestro contacto con el cliente de manera eficiente y efectiva, resolviendo cuáles de nuestros productos y servicios pueden interesarle y contarle sobre ellos.
Para detectar, investigar e informar delitos financieros (por ejemplo, fraude)	Obligación legal / intereses legítimos	Desarrollar y mejorar cómo tratamos con delitos financieros. Cumplir con cualquier obligación legal presentada por reguladores como la FCA. Cumplir con cualquier reglamento que se aplique a nosotros. Eficiencia de procesos para tratar dicha actividad y hacer mejoras de servicio y proceso.
Realizar personalización y administración del sitio web	Intereses legítimos	Desarrollo de productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen a los clientes. Mejora de la interacción del cliente con nuestros sitios. Definición de tipos de clientes para nuevos productos o servicios.
Comunicaciones de marketing para informarle sobre ofertas especiales, promociones, nuevas líneas y ventas. Proporcionarle publicidad en línea.	Intereses legítimos	Desarrollo de productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen a los clientes. Mejora de la interacción del cliente con nuestros sitios.
Notificarle sobre las mejoras de nuestros servicios, como cambios en el sitio web y los nuevos servicios que pueden ser de interés para usted.	Intereses legítimos	Desarrollo de productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen a los clientes. Mejora de la interacción del cliente con nuestros sitios.
Póngase en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción del cliente, invitarlo a proporcionar revisiones de productos o para la investigación de mercado.	Intereses legítimos	Desarrollo de productos, servicios, aplicaciones y diseños que atraen y retienen a los clientes. Mejora de la interacción del cliente con nuestros sitios.
Mantenimiento de la seguridad de la red y los datos.	Intereses legítimos	Para mantener la seguridad de nuestra red, esto a su vez nos ayuda a mantener la seguridad y la confidencialidad de su información.
Planificación logística, pronóstico de demanda, información de gestión e investigación.	Intereses legítimos	Utilizamos información sobre hábitos de compra, productos comprados y volúmenes, para ayudarnos a responder a la demanda, garantizar que los productos correctos lleguen a las áreas correctas y para ayudarnos a planificar nuestros rangos.

Con quién compartimos su información y por qué

La distribución de OneCall trabaja con una serie de proveedores de confianza, agencias y empresas para proporcionarle los bienes y servicios de alta calidad que espera de nosotros, como compañías de entrega, agencias de referencia de crédito, agencias de prevención de fraude, técnicos de productos que visitan su investigación y investigación de mercado. Empresas entre otros. Algunos ejemplos de las categorías de terceros con los que compartimos sus datos son:

Socios de entrega

Para que usted reciba sus productos, la distribución de OneCall funciona con varios socios de entrega. Nuevamente, solo les pasamos información limitada para garantizar la entrega de sus artículos.

Procesamiento de pagos

OneCall Distribution funciona con proveedores de procesamiento de pagos de terceros confiables para tomar y administrar de forma segura los pagos.

Servicios de recuperación de deuda y prevención de fraude

Antes de brindarle servicios, bienes o financiamiento, realizamos cheques con el fin de prevenir el fraude y el lavado de dinero, y para verificar su identidad.

Los datos personales que ha proporcionado, hemos recopilado de usted, o hemos recibido de terceros se utilizarán para evitar el fraude y el lavado de dinero, y para verificar su identidad.

Los detalles de la información personal que se procesará incluyen, por ejemplo: nombre, dirección, detalles de contacto, información financiera, identificadores de dispositivos, incluidas la dirección IP y los detalles del vehículo.

Nosotros y las agencias de prevención de fraude también pueden permitir que las agencias de aplicación de la ley accedan y usen sus datos personales para detectar, investigar y prevenir delitos.

Procesamos sus datos personales sobre la base de que tenemos un interés legítimo en prevenir el fraude y el lavado de dinero, y para verificar la identidad, para proteger nuestros negocios y cumplir con las leyes que se aplican a nosotros. Dicho procesamiento también es un requisito contractual de los servicios o financiamiento que ha solicitado.

Procesamos sus datos personales sobre la base de que es necesario en interés público o en ejercer la autoridad oficial para que evitemos el fraude y el lavado de dinero, y que verifiquemos la identidad, para protegernos y cumplir con las leyes que se aplican a nosotros.

Las agencias de prevención de fraude pueden contener sus datos personales por diferentes períodos de tiempo, y si se le considera que representa un riesgo de fraude o lavado, sus datos pueden ser de ayuda por hasta seis años.

Decisiones automatizadas

Como parte del procesamiento de sus datos personales, se pueden tomar decisiones por medios automatizados. Esto significa que podemos decidir automáticamente que publique un riesgo de fraude o lavado de dinero si nuestro procesamiento revela que su comportamiento es consistente con el lavado de dinero o se sabe que es una conducta fraudulenta, o es inconsistente con sus presentaciones anteriores, o parece haber ocultado deliberadamente su verdadera identidad. Tiene derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas: si desea saber más, contáctenos utilizando los detalles anteriores.

Consecuencias del procesamiento

Si nosotros, o una agencia de prevención de fraude, determinamos que publica un riesgo de fraude o lavado de dinero, podemos negarnos a proporcionar los servicios o financiamiento que ha solicitado, o para emplearlo, o podemos dejar de proporcionarle servicios existentes.

Las agencias de prevención de fraude retendrán un registro de cualquier riesgo de fraude o lavado de dinero, y pueden dar lugar a que otros se niegan a proporcionar servicios, financiamiento o empleo. Si tiene alguna pregunta sobre esto, contáctenos sobre los detalles anteriores.

Transferencias de datos

Cada vez que las agencias de prevención de fraude transfieren sus datos personales fuera del área económica europea, imponen obligaciones contractuales en los destinatarios de esos datos para proteger sus datos personales al estándar requerido en el área económica europea. También pueden requerir que el destinatario se suscribiera a 'marco internacional' destinado a habilitar el intercambio de datos seguro.

Tus derechos

Sus datos personales están protegidos por derechos legales, que incluyen sus derechos para objetar nuestro procesamiento de sus datos personales; solicitar que sus datos personales se borraran o corregen; Solicite acceso a sus datos personales.

Para obtener más información o para ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos utilizando los datos de contacto anteriores. También tiene derecho a quejarse con la oficina del Comisionado de Información, que regula el procesamiento de datos personales.

Mantenerse en contacto contigo

Queremos mantenerlo actualizado con la información sobre nuevos rangos, ofertas especiales y mejoras en nuestro sitio web. Cuando configure su cuenta, le preguntaremos si desea recibir este tipo de información de marketing.

OneCall Distribution no compartirá su información con empresas fuera de la distribución de OneCall para sus fines de marketing.

Si decide que no desea recibir esta información de marketing, puede solicitar que nos detengamos escribiendo al oficial de protección de datos en la dirección proporcionada anteriormente o enviando un correo electrónico a sales@onecalldistribution.co.uk o llamándonos (+44) 121 667 3746.

Puede continuar recibiendo correos por un período corto mientras se trata su solicitud.

Cuánto tiempo mantenemos su información

Si recopilamos su información personal, el tiempo que la retenemos está determinado por varios factores, incluido el propósito para el cual utilizamos esa información y nuestras obligaciones bajo otras leyes.

Es posible que necesitemos su información personal para establecer, traer o defender reclamos legales. Para este propósito, siempre conservaremos su información personal durante 7 años después de la fecha en que ya no es necesario para ninguno de los propósitos enumerados bajo cómo usamos su información anterior. Las únicas excepciones a esto son donde:

La ley requiere que mantengamos su información personal durante un período más largo, o la eliminemos antes;
Usted ejerce su derecho a borrar la información (donde se aplica) y no necesitamos mantenerla en relación con ninguna de las razones permitidas o requeridas por la ley;
Presentamos o defendemos un reclamo legal u otros procedimientos durante el período en que conservamos su información personal, en cuyo caso retendremos su información personal hasta que esos procedimientos hayan concluido y no sean posibles más apelaciones; o
En casos limitados, la ley existente o futura o un tribunal o regulador requiere que mantengamos su información personal durante un período más largo o más corto.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar lo siguiente de la distribución OneCall:

Derecho de acceso: solicitar el acceso a su información personal e información sobre cómo lo procesamos
Derecho a la rectificación: corregir su información personal si es inexacta y tener información personal incompleta completada
Derecho a borrar (también conocido como el derecho a ser olvidado): hacer que su información personal sebia contáctenos en (+44) 121 667 3746.
Derecho a la restricción del procesamiento: restringir el procesamiento de su información personal
Derecho a la portabilidad de datos: a mover electrónicamente, copiar o transferir su información personal en un formulario estándar
Derecho a objetar: para objetar el procesamiento de su información personal.
Derechos con respecto a la toma de decisiones individual automatizada, incluidos los perfiles, derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadas, incluido el perfil

Si tiene alguna pregunta general sobre sus derechos o desea ejercer sus derechos, contáctenos en sales@onecalldistribution.co.uk .

Tiene derecho a presentar una queja con un regulador de protección de datos en Europa, en particular en un país que trabaja o vive o donde sus derechos legales han sido infringidos. Los datos de contacto para la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador de protección de datos en el Reino Unido, están disponibles en el sitio web de ICO www.ico.org.uk, donde su información personal tiene o se está utilizando de una manera que cree que no lo hace. Cumplir con los datos, sin embargo, lo alentamos a que se comunique con nosotros antes de presentar cualquier queja, y buscaremos resolver cualquier problema o inquietud que pueda tener.

Aviso de galletas

Este aviso está diseñado para ayudarlo a comprender qué son las cookies, cómo la distribución en caso de que las usen y las elecciones que tiene con respecto a su uso.

Al continuar utilizando www.onecalldistribution.com el "Sitio", usted acepta nuestro uso de cookies de la manera descrita en este aviso.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o en el disco duro de su computadora u otro dispositivo cuando visita el sitio. Esto permite que el Sitio lo reconozca como un usuario de la duración de su visita (usando una 'cookie de sesión') o para repetir visitas (una 'cookie persistente'). No son dañinos y no contienen ninguna información, como la dirección de su casa, la fecha de nacimiento o los datos de la tarjeta de crédito.

Las cookies que usamos caen en cuatro tipos amplios:

Galletas estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para ayudarlo a moverse por nuestro sitio y usar sus características, como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado, como la configuración y la cuenta no se pueden proporcionar. Estas cookies no recopilan información sobre usted que podría usarse para marketing o recordar dónde ha estado en Internet.

Cookies analíticas/de rendimiento

Para mantener el sitio, sus servicios y productos relevantes, fáciles de usar y actualizados, utilizamos servicios de análisis web para ayudarnos a comprender cómo las personas usan nuestro sitio. Por ejemplo, podemos ver qué partes del sitio y los productos son más populares, identificar cuándo ocurren errores y probar diferentes versiones de una página o característica para ver cuál funciona mejor.

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Estas cookies permiten que los sitios web y las aplicaciones recuerden las opciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionan mejoras y características más personales. La información que recopilan estas cookies generalmente se anonimizan, lo que significa que no podemos identificarlo personalmente. No recopilan información sobre usted que pueda usarse para vender publicidad o recordar dónde ha estado en Internet, pero nos ayudan a servirle con publicidad que sea más relevante para usted.

Cookies de marketing dirigidas

También utilizamos cookies para ayudar en la publicidad dirigida. Sin estas cookies, los anuncios en línea que encuentre serán menos relevantes para usted y sus intereses/ También los usamos para medir la efectividad de nuestras comunicaciones de marketing, por ejemplo, diciéndonos si ha respondido a un anuncio que le hemos enviado.

Si desea obtener más información sobre cualquiera de estos tipos de cookies, incluida la opción de exclusión, visite www.youronlinechoices.com

¿Para qué usamos cookies?

Le permiten realizar transacciones, mientras que otras cookies no esenciales nos permiten brindarle una experiencia web mejorada y personalizada y determinar productos relevantes para mostrarle.
Para personalizar y mejorar la experiencia de su cliente.
Para permitirle iniciar sesión en su cuenta de distribución de OneCall, para que pueda usar características de "mi cuenta", como información de pedido, pagos y estados de cuenta de visualización.
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Para almacenar el contenido de su bolsa de compras en línea mientras navega por el sitio y para completar un pedido.
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También le ofrecemos la instalación para compartir su experiencia en nuestro sitio a través de las redes sociales como Facebook y Twitter. Al usar estas características, tiene consentimiento para permitir cookies de estos proveedores. Se puede encontrar más información sobre cómo estos proveedores usan cookies en sus sitios web.

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio, ya que recuerdan cierta información sobre un visitante. OneCall Distribution utiliza cookies de primera parte (estas se colocan allí y se usan únicamente por distribución Onecall) y cookies de terceros (estas se colocan allí por terceros con los que trabajamos).

¿Son seguras las cookies?

Sí. La información almacenada en las cookies es segura y anónima para cualquier tercero externo, y la seguridad de su cuenta nunca se ve comprometida. Puede obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.com

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¿Puedo apagar las cookies?

Sí, pero si elige no permitir el uso de cookies, su experiencia en nuestro sitio será limitado y de mantieta de los aspectos integrales del sitio, incluidos (entre otros) agregar artículos a su bolsa de compras y acceder a su cuenta, no lo hará. trabajar en absoluto.

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Contacto

Si necesita contactarnos, escriba a:

Oficial de protección de datos Onecall Distribution Limited, 28 Monkspath Business Park, Shirley, B90 4NZ, Reino Unido o a través de sales@oncealdistribution.co.uk citando la consulta de seguridad y privacidad.